En MeToca, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información. Te recomendamos leer esta política cuidadosamente.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Empresa: MeToca
Ubicación: Loja, Ecuador
Email: cristian.poma019@gmail.com
2. Qué Datos Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
2.1 Información de Registro
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña (encriptada)
- Datos de ubicación
2.2 Información de Reservas
- Detalles de servicios reservados
- Fecha y hora de reservas
- Información de pagos
- Historial de transacciones
2.3 Información de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Datos de cookies
- Información de dispositivo
3. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento explícito
- Ejecución de contrato de servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Protección de intereses vitales
- Intereses legítimos de MeToca y terceros
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información para:
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Procesar tus reservas y pagos
- Enviar confirmaciones de reservas y notificaciones
- Mejorar nuestros servicios
- Prevenir fraude y abuso
- Comunicarnos contigo sobre cambios de políticas
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales
- Análisis estadístico y estudios de mercado
5. Compartir Información
5.1 Con Prestadores de Servicios
Compartimos información necesaria con prestadores de servicios para completar tus reservas. Solo comparten datos esenciales para la prestación del servicio.
5.2 Con Terceros
No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos cuando:
- La ley lo requiere
- Cumplir orden judicial o mandato de autoridad
- Proteger derechos, seguridad o propiedad de MeToca o usuarios
5.3 Proveedores de Servicios
Utilizamos proveedores externos para:
- Procesamiento de pagos
- Alojamiento de servidor
- Análisis y estadísticas
- Servicio al cliente
Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
6. Seguridad de Datos
6.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS en transmisión
- Encriptación de contraseñas
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a datos personales
- Auditorías de seguridad regulares
- Capacitación de personal en protección de datos
6.2 Limitaciones
Aunque usamos medidas de seguridad razonables, ningún método es completamente seguro. No podemos garantizar la protección absoluta contra acceso no autorizado.
7. Derechos de los Usuarios
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar acceso a tus datos personales |
| Rectificación | Corregir información inexacta o incompleta |
| Supresión | Solicitar eliminación de tus datos |
| Restricción | Limitar el procesamiento de tus datos |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado |
| Oposición | Oponerme al procesamiento de datos |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a: cristian.poma019@gmail.com
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Proteger intereses legales (máximo 7 años después de la finalización de la relación)
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Recordar preferencias de usuario
- Mejorar la experiencia de navegación
- Análisis de uso de la plataforma
- Publicidad personalizada (si es aplicable)
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
10. Cambios a Esta Política
MeToca puede actualizar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán mediante:
- Notificación por email
- Avisos prominentes en la plataforma
- Solicitud de nuevo consentimiento si es necesario
11. Transferencias Internacionales
Tus datos se procesan principalmente en Ecuador. Si necesitamos transferir datos internacionalmente, nos aseguraremos de que existan protecciones legales adecuadas.
12. Cumplimiento Legal
Esta política cumple con la legislación ecuatoriana sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
13. Contacto y Privacidad
Delegado de Protección de Datos / Responsable de Privacidad
MeToca
Loja, Ecuador
Para solicitudes de privacidad, acceso, rectificación o supresión de datos, contacta al email anterior.
Última actualización: Agosto 2026